Для начала нужно скачать программное обеспечение ToolBox
в нем запустить VDPСonfig
и проверить актуальные версии прошивок устройств.
На текущий момент актуальными рабочими версиями для этой связки является:
General_VTH52X1D_Eng_P_SIP_V4.300.0000000.4.R.20190319...