DHI-VTO3211D-P1-S2 добавленная в DMSS по IP-адресу: Вызов с панели на смартфон не приходит, видит оба замка, первым управляет, по второму ошибка открытия двери. Она же добавленная в аккаунт: Вызов с панели приходит, ответить есть возможность, при нажатии на кнопку замка сразу ошибка открытия двери, до выбора замка. Из аккаунта не удаляется. Прошивка 4.511.0000000.0.R
DHI-VTO3211D-P1-S2 ошибка открытия двери
- Автор теми alex73
- Дата створення
Максим Шелест
спеціаліст компанії "UARTservice"
Возможно, замок запитан не правильно или не достаточно.
Добавлять нужно через серийник, а не статику.
Добавлять нужно через серийник, а не статику.
Замок вообще не подключен, панель новая на столе лежит, слушаю как реле щелкает и она голосом отвечает когда дверь открыта. По серийнику добавлять тоже пробовал, работает так же как по статике: вызов на смартфон не приходит, при просмотре замок работает. Собственно только на устройство в аккаунте приходит вызов и на него можно ответить, но замок открыть не получается. И удалить из аккаунта не получается, кнопка удаления есть, но выдает ошибку
Максим Шелест
спеціаліст компанії "UARTservice"
Тогда дело в некорректной настройке, а также проблема недоставки пуш, которая связана с войной.Замок вообще не подключен, панель новая на столе лежит, слушаю как реле щелкает и она голосом отвечает когда дверь открыта. По серийнику добавлять тоже пробовал, работает так же как по статике: вызов на смартфон не приходит, при просмотре замок работает. Собственно только на устройство в аккаунте приходит вызов и на него можно ответить, но замок открыть не получается. И удалить из аккаунта не получается, кнопка удаления есть, но выдает ошибку
Имею на настоящий момент корявый, но в какой-то мере рабочий алгоритм: В программе DMSS есть два устройства - одно локальное, добавленное по серийному номеру, второе в аккаунте. При нажатии кнопки вызова приходит звонок на устройство в аккаунте, его сбрасываю (все-равно открыть замок не получится) и сразу подключаюсь к второму - теперь хоть и с задержкой, но есть возможность не только переговариваться, но и открывать замок. В чем именно настройка некорректная я так и не нашел - возможно кто-то подскажет, по поводу недоставки пуш попробовал поставить VPN на роутер - безрезультатно (видимо, системе не важно в какой стране находится вызывная панель - пуш не идут российским операторам сети, как обойти не знаю). Так и не нашел как удалить устройство из аккаунта, может кто знает?