Добрый день, мы настоятельно рекомендуем не использовать старую версию ПО https://vidimost.com/nagaduvannja-dlja-klientiv-dahua--pripinennja-pidtrimki--idmss-plus-ta-gdmss-plus
Запись на регистратор не влияет на работу устройства через облако. Обновите ПО устройства и ПО на телефоне и попробуйте...