Скинул ему все фото, отвечает, что откройте устройство и сделайте фото платы. Наверное не смог открыть ссылки на фото. Пока так.
"Hi good day. Please open the NVR and there is a label on the motherboard, please take the photo to us, and your email address, thanks."
Думаю вышлют что-то