Видеодомофон Dahua DH-VTH1510CH и вызывная панель Dahua DH-VTO3211D-P2

Доброго дня !
Ребят нужна помощь.
Подскажите ПОЖАЛУЙСТА (уже мозг сломал :))) ) в чем может быть проблема, у меня есть вызывная панель Dahua DH-VTO3211D-P2 (V1.000.0000008.0.R) и видеодомофон Dahua DH-VTH1510CH (V4.000.000000005.0.R)!!! Значит проблема такая, видеодомофон видит и распознаёт вызывную панель, и даже когда совершаешь звонок с вызывной панели на домофон, вызов проходит и даже есть картинка звук, НО ПОЧЕМУ ТО НЕ ВОЗМЖНО открыть замок с видеодомофона. С Web интерфейса можно открыть замок в момент звонка и так же без звонка, с видеодомофона нельзя посмотреть картинку, но зато можно поговорить в момент включения видео.
Ребят помогите ПОЖАЛУЙСТА!!!!
В чем проблема?
Может быть дело в прошивке?

И да, я не могу скачать прошивку так как нужно зарегистрироваться на сайте, номер телефона не принимается российский.
Можно получить каким то другим способом прошивку.

Очень на Вас надеюсь.
 
Зверху