Нет доступа к видео на облаке

[Andrii]

Здравствуйте!

Есть следующая проблема.
Камера в режиме онлайн работает. Вроде как даже записывает в облако, потому что приходят оповещения в Motion. При открытии облачной базы данных файлов нет. При открытии раздела Message (скрин во вложении), файлы как-бы есть, однако при нажатии пишет что Девайс офлайн. На телефоне на подобные действия пишет что нет подключения к интернету.

Для примера: На скриншоте видны ссылки за 22 число, а за 21 только одна рабочая запись и дальше пустой день, хотя активности были. Что-то произошло 21.12.19...

Это проблема на стороне imou?

Тип устройстваDH-IPC-HDBW1120EP-W
System Version2.460.0000.16.R, Build Date: 2018-01-09
WEB модуль3.2.1.490211
ONVIF версия16.12(V2.3.1.458331)

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

Вы покупали облачный план для хранения записей?

 

[Desolatorra2]

Аналогична проблема. На камере К35P перестала работать запись в облако. Сообщения о движении приходят, но видео не открывается. Возможно смотреть только в режиме реального времени. Облачный план куплен. Интересно, что на соседней камере А26 все прекрасно работает.

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

Здравствуйте!

Есть следующая проблема.
Камера в режиме онлайн работает. Вроде как даже записывает в облако, потому что приходят оповещения в Motion. При открытии облачной базы данных файлов нет. При открытии раздела Message (скрин во вложении), файлы как-бы есть, однако при нажатии пишет что Девайс офлайн. На телефоне на подобные действия пишет что нет подключения к интернету.

Для примера: На скриншоте видны ссылки за 22 число, а за 21 только одна рабочая запись и дальше пустой день, хотя активности были. Что-то произошло 21.12.19...

Это проблема на стороне imou?

Тип устройстваDH-IPC-HDBW1120EP-W
System Version2.460.0000.16.R, Build Date: 2018-01-09
WEB модуль3.2.1.490211
ONVIF версия16.12(V2.3.1.458331)

Аналогична проблема. На камере К35P перестала работать запись в облако. Сообщения о движении приходят, но видео не открывается. Возможно смотреть только в режиме реального времени. Облачный план куплен. Интересно, что на соседней камере А26 все прекрасно работает.

Здравствуйте!

Есть следующая проблема.
Камера в режиме онлайн работает. Вроде как даже записывает в облако, потому что приходят оповещения в Motion. При открытии облачной базы данных файлов нет. При открытии раздела Message (скрин во вложении), файлы как-бы есть, однако при нажатии пишет что Девайс офлайн. На телефоне на подобные действия пишет что нет подключения к интернету.

Для примера: На скриншоте видны ссылки за 22 число, а за 21 только одна рабочая запись и дальше пустой день, хотя активности были. Что-то произошло 21.12.19...

Это проблема на стороне imou?

Тип устройстваDH-IPC-HDBW1120EP-W
System Version2.460.0000.16.R, Build Date: 2018-01-09
WEB модуль3.2.1.490211
ONVIF версия16.12(V2.3.1.458331)

к сожалению, эти камеры не поддерживает запись в облако.

 

[Uef]

к сожалению, эти камеры не поддерживает запись в облако.

Хм, Вы уверены, что "K" серия не поддерживат запись в облако?

 

[Desolatorra2]

к сожалению, эти камеры не поддерживает запись в облако.

Удивительно, но камера, которая "не поддерживает облако", вчера заработала с записью в облако. Спасибо за грамотный ответ на просьбу помочь.

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

Хм, Вы уверены, что "K" серия не поддерживат запись в облако?

Да, уверен на 300%! Дело не в серии "К", а именно в этих моделях.