DHI-VTO2101E-P-S1 Перестала відривати замок

[Andy]

Звернувся клієнт з проблемою "Перестал открывать замок. При нажатии кнопки открытия, говорит, что дверь открыта, но не подаёт импульс на электромеханический замок."
Що можете порадити, може хтось стикався? Це може бути зв'язано з прошивкою, або це апаратна проблема?
Сабж: панель DHI-VTO2101E-P-S1

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

Були такі випадки, підгорає реле. Щелчка не чути вірно?

 

[Andy]

Цього ще не знаю, панель ще в дорозі до мене з іншого міста.
Хотів зібрати інформацію, бо з панелями мало досвіду...

 

[Andy]

Отже, панель у мене.
Скинув до заводських і почав перевіряти. Реле клацає, тестером перевірив NO та NC контакти відпрацьовують на натискання кнопки Замок1 у додатку DMSS. На натискання Замок2 пише "Ошибка открытия двери"... Не знаю чи повинно це працювати?!

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

Отже, панель у мене.
Скинув до заводських і почав перевіряти. Реле клацає, тестером перевірив NO та NC контакти відпрацьовують на натискання кнопки Замок1 у додатку DMSS. На натискання Замок2 пише "Ошибка открытия двери"... Не знаю чи повинно це працювати?!

По замку 2 все вірно, другий замок під'єднується через DHI-DEE1010B-S2 по RS485

 

[Andy]

Ще питання, чи можно брати 12V та GND з контактів на роз'ємі панелі для заживлення БУЗ електромеханічного замку, якщо панель заживлена по PoE? Чи це тільки для заживлення самої панелі по 12V?

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

Ні, окремий блок живлення

 

[Andy]

Зрозумів, дякую!