DMSS не відображає камери, постійно висить значок завантаження зображення

[Elek-315]

DMSS версії 2.5.10 не відображає деякі камери, постійно висить значок завантаження зображення. Перевіряли на двох пристроях Android. Перевстановлювали програму, перезавантажували телефони, очищали кеш. Не допомагає. При цьому стара версія gdmss все відображає коректно.
Особливо часто таке трапляється під час скролінгу між камерами вліво/вправо. При відкритті з головного меню рідше, але теж трапляється. Яке є рішення?
Дякую

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

Добрий день, окрім оновлення застосунку, потрібно слідкувати за оновленням прошивок пристроїв. Напишіть які камери стоять, я напишу які прошивки є актуальні.

 

[Elek-315]

До програмы під'єднані лише відеореєстратори.

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

Причин багато:

1. потрібно актуалізувати прошивки, в більшості випадків це вирішує проблеми. У вашому випадку це скоріш за все і є проблема, тому що на старому застосунку у вас працює, бо старий застосунок не оновлювали. DMSS оновлюється постійно і хмарні сервери виробника теж, виникає конфлікт ПЗ
2. DMSS в першу чергу транслює sub stream (другий потік), у цих камер може бути вимкнений цей потік.
3. Невідповідність кодеків, перевірте які кодеки стоять на потоці цих камер
4. Дуже часто у реєстраторів є проблема в трансляції камер в хмару, які додані по ONVIF протоколу