VTO2211G-WP-S2 Устройство оффлайн

[ndvdnyk1]

Вітаю всіх.
Добавив панель до реєстратора все добре. Показує.
При додаванні до DMSS пише устройство оффлайн. Не розумію. Допоможіть.
Було на одному IPадресі. Додавалось до додатку. Коли почали монтаж панелі, то в якийсь момент перескочила на інший адрес і перестала додаватися до додатку.
Дякую за відповідь

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

Відеопанель не може перескочити на іншу айпі адресу, бо у неї вона в налаштуваннях статична. Потрібно перевірити вашу підмережу роутера і яка стоїть на пристрої, можливо ви коли монтажили - клацали тампер і вона скинулась на заводські. Або якщо ви в цьому плаваєте, то зверніться за платною допомогою до спеціаліста. А також завжди можна звернутись за безкоштовною консультацією до продавця в телефонному режимі.

 

[ndvdnyk1]

чи можете ви зайти в мій комп і допомогти ?

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

Написав в особисті

 

[Техпідтримка VidiMost.com]

Для інших користувачів опишу проблему, яка була. Під час монтажу скоріш за все було натискання більше 5 разів тамперу і виклична скинулась на заводські налаштування. Після чого натиснули ініціалізацію пристрою в реєстраторі і реєстратор назначив свій пароль, відповідно втратили доступ.

 

[ndvdnyk1]

Дякую техпідтримці за допомогу.
Все швидко і ясно