Ну это древнее устройство, новых прошивок на него нет уже. Программное обеспечение производителя не стоит на месте. Пробуйте старое jDMSS, пробуйте новое DMSS, пробуйте старую версию ConfigTool и SmartPSS, используйте браузер IE и установите плагин. Делали ли вы сброс в завод после обновления...